ブロッコリーユーザーサポート お問い合わせ窓口のご案内です。

ブロッコリーオフィシャルストア(公式通信販売)について

ブロッコリーオフィシャルストアとはなんですか

株式会社ブロッコリーが運営する公式通信販売サイトです。
詳細は公式サイトをご確認ください。

注文確認メールが届かない (ご注文確認メールの再送依頼)

まずは、ブロッコリーオフィシャルストア内 「当サイトからのメールが届かないお客様へ」 をご確認ください。
会員登録がお済の方は、マイページ内の 「ご購入履歴」 にてご注文内容をご確認いただけます。

メールの再送をご希望の場合は、こちらのフォームに必要事項をご入力の上、お問い合わせください。

ブロッコリーオフィシャルストア
ご注文確認メール再送依頼

注文の届け先を変更したい (住所変更申請)
  1. (1)出荷準備に入る前のご注文

    ブロッコリーオフィシャルストアのマイページにてご変更いただけます。
    マイページにログイン後、「ご購入履歴」→変更したい注文の「注文明細」へお進みいただき、「お届け先情報を変更する」ボタンをクリックし、お届け先を変更してください。

  2. (2)出荷準備中または出荷完了後のご注文

    出荷準備に入ったご注文は、弊社側でお届け先の変更を承ることができません。
    お手数ですが、出荷完了の通知メールに記載の伝票番号をご確認の上、配送業者へお届け先の変更を直接ご依頼いただけますようお願いいたします。
    ※変更後のご住所によっては転送料がかかります。

  3. (3)上記(1)(2)以外の場合で、お届け先を変更されたい場合

    こちらのフォームに必要事項をご入力の上、お手続きください。

    ブロッコリーオフィシャルストア
    住所変更申請

注文を変更・またはキャンセルしたい

お客様のご都合による注文の変更・キャンセルは一切お受けできませんので、何卒ご了承ください。

ブロッコリーオフィシャルストアを退会したい (退会申請)

こちらのフォームに必要事項をご入力の上、お手続きください。

ブロッコリーオフィシャルストア
退会申請

購入した商品に不具合及び不備があったので交換してほしい

ご購入いただいた商品に初期不良・破損・汚損・不足等がございました場合には、送料を弊社負担にて交換対応を行わせていただきます。
商品のご購入日(通販は到着日)から7日以内に、以下の 「商品の不具合及び不備に関して」 フォームより、ご連絡ください。また、下記の注意事項を必ずご確認いただけますようお願いいたします。

交換に関する注意事項
【ご交換時のご注意】
  • 検品のため、交換品は開封させていただく場合がございます。
  • 交換品は、お送りいただいたお品物が弊社に到着後、1週間前後でお送りできるよう努めておりますが、商品によってはお時間を頂く場合がございます。
  • セット品の場合、不具合のあったパーツのみを交換させていただく場合がございます。
  • 交換品をご用意できない場合、返金させていただく場合がございます。
  • 事前のご連絡がなくお品物をお送りいただいた場合や、発売日から6カ月以上経過している商品は交換をお受けできない場合がございます。
【交換をお受けできない場合】
  • お客様の方で破損・汚損・故障等の不具合が生じた場合
  • サイズが合わない等、お客様のご都合による交換
  • フリマアプリ、オークション、中古販売店など、非正規ルートで入手された商品
  • 製造や運搬工程上、免れることが難しい微細な傷や凹み
  • パッケージや輸送箱に折れ・傷・凹み等があり、商品本体に不具合がない場合(但し、輸送中の著しい損壊は除く)

商品の不具合及び不備に関して

ブロッコリーオフィシャルストアでCDを購入すると、オリコンに反映されますか

ブロッコリーオフィシャルストアは、オリコン調査対象店でございます。通常、出荷時にオリコン様へ計上されます。

その他、ブロッコリーオフィシャルストアでのご注文について問い合わせをしたい

まずは、「ブロッコリーオフィシャルストア よくある質問」をご確認ください。
解決しない場合は、こちらのフォームに必要事項をご入力の上、お問い合わせください。

ブロッコリーオフィシャルストア
その他のお問い合わせ

お問い合わせ窓口

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東京都練馬区豊玉北5-14-6新練馬ビル
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TEL:03-3993-3688 (ユーザーサポート専用回線)
受付時間【月~金(祝祭日除く) 10:00~12:00/13:00~17:00】
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財務経理部 財務経理課 IRまたは財務担当
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