お客様各位

平素より弊社商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2025年11月29日(土)発売の「ブルーロック ステンドグラス風キーホルダー ホロスコープVer. (9種)」におきまして、証紙の貼付が漏れた状態のまま、お取り扱い店舗様及び一部のお客様へ商品が発送されてしまっていたことが判明いたしました。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

本来であれば商品を回収すべきところではございますが、この度は、版権元様よりこのまま発売することをご承諾いただきました。
つきましては、下記の対象商品をお買い上げいただいたお客様で、証紙の貼付を希望される場合には、以下のとおり、交換対応をさせていただきます。

対象商品

ブルーロック ステンドグラス風キーホルダー「潔 世一」ホロスコープVer.
ブルーロック ステンドグラス風キーホルダー「糸師 凛」ホロスコープVer.
ブルーロック ステンドグラス風キーホルダー「凪 誠士郎」ホロスコープVer.
ブルーロック ステンドグラス風キーホルダー「蜂楽 廻」ホロスコープVer.
ブルーロック ステンドグラス風キーホルダー「千切豹馬」ホロスコープVer.
ブルーロック ステンドグラス風キーホルダー「御影玲王」ホロスコープVer.
ブルーロック ステンドグラス風キーホルダー「烏 旅人」ホロスコープVer.
ブルーロック ステンドグラス風キーホルダー「糸師 冴」ホロスコープVer.
ブルーロック ステンドグラス風キーホルダー「オリヴァ・愛空」ホロスコープVer.

不具合箇所

商品のパッケージ（外袋）に証紙が貼られていない。

交換対応（ご希望の場合）

対象商品をお買い上げいただいたお客様で、証紙の貼付を希望される場合には、正しいパッケージに入った商品と交換させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、対象商品を下記住所へ＜着払い＞(送料弊社負担)にてご送付ください。

【送付先住所】
〒176-0012
東京都練馬区豊玉北5-14-6
株式会社ブロッコリー「ブルーロック商品交換」係
TEL：03－3993－3688

【交換受付期間】
2026年2月28日(土)到着分まで

※お客様の「お名前」「郵便番号」「ご住所」「電話番号」「キャラクター名」「数量」を明記したメモのご同封をお願いいたします。
※配送業者の指定はございませんが、必ず【着払い】にてお送りください。元払いでお送りいただいた場合、ご負担いただいた送料のご返金はいたしかねます。
※袋や封筒に入れてご返送ください。納品書、レシート、緩衝材・保護ケース等は不要です。
※事前に弊社へご連絡いただく必要はございません。
※交換品のお届けに1～2週間程お時間を頂戴いたします。
※交換対象外の商品をお送りいただいた場合は、着払いで返却させていただきます。

個人情報の取り扱いについて

お客様の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。
お客様の個人情報の取り扱いに関する詳細は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
https://www.broccoli.co.jp/privacy/

お客様にご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、再発防止と管理体制の一層の強化に努めてまいります。

• 株式会社ブロッコリー

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