平素はPRINCE CATをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お手元にございますPRINCE CAT関連商品で「不良かな?」と思われたら、
お問い合わせ前に以下の項目をご確認ください。
こちらに記載されております事柄は不良ではございませんので、返品交換の対象外です。

!手や足から色つきの糸が出ている 手足の色付きの糸は、指間をイメージしたデザイン仕様となっております。
!玉どめが見えている 玉どめ、糸の先端などが見えているものもございますが製造過程上、やむをえない場合がございます。
周辺の毛を、角の尖った物などで優しく逆立てると見えにくくなります。
糸の先端は、軽く引っ張ってほつれてこないようであれば目立たなくなる位置で切ってください。
!部分的に生地がはげて見える 毛足が長く、カールをした生地を使用しております。
そのため、縫い合わせ部分の毛が巻き込まれてしまっている場合がございます。
爪や定規の角などで縫い目にそってなぞると毛が出てきます。
また、毛の隙間から下地が見えている場合がございますが、毛が抜け落ちたわけではございません。
カールした毛がランダムな流れを作っております布地の性質上ご理解をお願いいたします。
!毛並みの方向が一定ではない 生産都合上、毛並みの方向は一定ではございません。ご了承ください。
!目の表面のキズ 取り扱いには十分注意をしておりますが、どうしても目の取り付けや梱包の際、表面上に小さなキズがついてしまうことがございます。
くもり、小さなキズ、気泡によるご交換はできません。
!腕、足の曲がりかたが気になる 一体一体手作りしておりますため、曲がりかたに若干の違いが生じる場合がございます。
以下は不良ではございません。ご確認ください。
※梱包されていたPRINCE CATはボティーを少し揉みほぐすことで中の綿(わた)が柔らかくなり、状態が改善される場合があります。
確認いただく際には外側から中の綿(わた)を揉んでみてください。
頭部の留め具を持つ
腕がゆるくカーブして縫い目が正面を向いている
腕が内向きにカーブして縫い目が内側を向いている
腕が外向きにカーブして縫い目が外側を向いている
平な場所に座らせる
足がまっすぐで足裏が正面を向いている
足が内側に向いていて内股になっている
足が外側に向いていてガニ股になっている
縫い目の位置がおかしい場合、下記のような状態になっていることがあります。
以下のような状態の場合はご連絡ください
× 座らせた時に足が明らかに違う方向を向いてしまう
× 腕が曲がっていて、手の指が内側を向いている
× 腕が曲がっていて、手首の内側が正面を向いている
!個体差について 一体一体手作りしておりますため、どうしても個体差が生じます。
耳の大きさ・腕や足の長さ・顔のつくり・綿の入りかたなどすべて同じではございません。
極端な違いがある場合以外でのご交換はできません。
ご了承ください。
!手のひらのマグネット 手のひらマグネットのくっつき方は腕の角度やマグネットの場所により若干異なります。
右の図のように左右対称にくっつけば問題ございません。 また、綿の入りかたにより左右のマグネットの付きが悪い場合があります。
PRINCE CATの手のひらを上下左右に揉んで、マグネットができるだけ綿の外側にくるように移動させて調節してください。
腕がまっすぐ下に伸びて手の先端が下に向いてくっつく
腕がカーブして手の先端が上や正面を向いてくっつく
!マグネットのN極S極の変更


!他のPRINCE CATと手を繋がせたい時
手のひらのマグネットは、+−極が裏表で一体になっております。
また、左右で入っている極は個体によって違います。

他のPRINCE CATと手を繋がせたい場合などでうまくマグネットがくっつかない場合は、PRINCE CATの手のひらに入っているマグネット部分を布地の上から触って、ひっくり返して極を変えてみてください。

!コスチュームのサイズ 一着一着手作りしておりますため、サイズに多少の違いが生じます。ご了承ください。
!スナップボタンの向き
(マリンコスチューム)
スナップボタンの向きが気になる場合は、図のようにボタンを回転させ、適正な位置に直してください。
回すのに少し力が必要ですが、回してもボタンや布地が破損することはありません。
!合皮製のシューズ
(パーティーコスチューム)
(アニバーサリーセット)
合皮素材はキズがつきやすいためシューズの印刷に多少のキズが入っていることもございます。
着脱の際に印刷面に爪を立てたり、無理に脱がせようとすると印刷がはがれてしまう場合がございますので、お取り扱いには十分ご注意ください。

また、硬い素材を使用しておりますため、シューズの輪郭の縫製が綺麗なアーチを描いていない場合、印刷が中心から若干ズレている場合がございます。
素材の性質上ご理解をお願いいたします。

シューズ裏のプリント部分はキズや熱に弱く、少しの衝撃で印刷が削れてしまったり、熱によって印刷が剥がれてしまう場合もございます。
!サテン布地部分
(パーティーコスチューム)
(アニバーサリーセット)
生地の性質上、ひっかかりやキズが入りやすい素材となっておりますのでお取り扱いには十分ご注意ください。
室内での鑑賞を目的に作られております。屋外への持ち出し、高温多湿の場所での使用や、水濡れなどには対応しておりません。
布地の伝線、カビ、シミ等が生じる場合があります。

以上の内容に当てはまらず、お手元のPRINCE CATが不良品と思われる場合は、お名前、購入した商品を明記の上、PRINCE CATサポート専用メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
尚、商品の交換にはご購入時に同封されている納品書または購入履歴が必要です。

サポート期限:発送日より1ヶ月間
  • ※商品がお手元に届いた際は、すぐに開荷していただき、商品内容をご確認願います。
  • ※発送から1ヶ月を経過した商品の返品、交換は状態により承れない場合があります。あらかじめご了承ください。
  • ※返品、交換のご対応は初期不良のみです。サポート期間内であっても使用した形跡のある商品の返品、交換はお受けできません。

PRINCE CAT サポート専用メールアドレス princecat@nissey-pro.co.jp 株式会社ニッセープロダクツ