「MINI PRINCE CATスペシャルVer. 森のそばのおうち(11種)」商品仕様の誤りに関するお詫びとお知らせ【2023年8月3日修正】

※2023年10月4日　返金受付期間は終了いたしました。
　現在、ご返金のご案内に3～4週間お時間を頂戴しております。
※2023年8月3日　返品・返金方法を変更させていただきました。
　　　　　　　　　再販スケジュールのご案内を追加させていただきました。
※2023年7月19日　返金金額の条件につきまして一部変更させていただきました。

お客様各位

ブロッコリーオンラインより2023年7月12日から出荷を開始いたしました「MINI PRINCE CATスペシャルVer. 森のそばのおうち(11種)」におきまして、首のリボンの仕様およびタグの取り付け位置に誤りがあることが判明いたしました。

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
以下に誤りの内容と返品対応に関して、ご案内申し上げます。

2023年7月12日頃より出荷開始
※2023年3月3日(金)から3月12日(日)にブロッコリーオンラインにて受注受付分

■誤りの内容
誤：首のリボンが縫い付けられており、取り外し不可
正：首のリボンは取り外し可能

誤：タグの位置が首の後ろ
正：タグの位置は脚の付け根

上記対象商品を購入されたお客様で、返品をご希望される方へ (2023年8月3日一部変更)
下記をご確認いただき、下記送付先まで購入された商品一式のご返送をお願いいたします。

■返品対応
ご希望の場合には、対象商品の返品を承らせていただきます。お手数をおかけいたしますが、返品申請フォームからお申込み後、対象商品を下記住所へ＜着払い＞(送料弊社負担)にてご送付ください。
なお、現時点で交換品のご用意が無く製造に時間を要するため、交換対応はお受けいたしかねます。何卒ご了承賜りたくお願い申し上げます。
※既にご返品がお済の方は、本フォームからのご連絡及びお荷物の転送は不要です。

■返品申請フォーム
URL：返金受付期間は終了いたしました。
~~フォーム受付期間：2023年9月30日(土) 23:59~~

■商品の送付先
返送受付は終了いたしました。

※【着払い】にてお送りください。配送業者の指定はございません。事前に弊社へご連絡いただく必要はございません。
※対象商品ではない商品のご返品はお受けいたしかねます。
※袋や封筒などに入れてご返送をお願いします。緩衝材等は不要です。

■お送りいただくもの
(1) 返品をご希望の対象商品一式(ボールチェーン含む)
(2) 「ブロッコリーオンラインのオーダーID」お客様の「お名前」「郵便番号」「ご住所」
　　「SMS(ショートメッセージ)が受信可能な携帯電話番号」「商品名」「数量」を明記したメモ

タグの番号が【F-05-77】と記載されているものが対象商品です。

■返金方法
(1) 郵便為替にて返金
　　【8月7日(月)までにブロッコリー本社(東京都)に到着した分】
　　ご返品を確認後、郵便為替をレターパックプラスにてお送りいたします。

(2) セブン銀行ATM受取にて返金　※事前返品申請フォームからの申請必須
　　【8月4日(金)以降、千葉県の返品窓口に到着した分】
　　ご返品を確認後、ご連絡いただいた携帯電話番号に
　　SMS(ショートメッセージ)にて、ご返金に必要な受取情報をお送りいたします。
　　セブン銀行ATM受取の詳細：https://www.7ps.jp/lp-receive/

※セブン銀行ATM受取によるご返金の場合、2023年9月上旬以降、順次返金のご案内をお送りいたします。
※お送りいただいた商品を弊社にて確認後、ご返金に2～6週間お時間を頂戴する場合がございます。

■返金金額
(1) ご購入商品の一部を返品される場合：
　　ご送付いただいた商品の商品代金および商品発送時の送料(600円)
　　お支払い方法がコンビニ決済(前払い決済)またはGMO後払いの場合、手数料(330円)
　　(2023年7月19日追記)
(2) ご同封いただくメモにオーダーIDの記載が無い場合：
　　ご送付いただいた商品の商品代金
(3) ご購入商品が対象商品のみで、商品を全て返品される場合：
　　商品代金および商品発送時の送料(600円)
　　お支払い方法がコンビニ決済(前払い決済)またはGMO後払いの場合、手数料(330円)

※ご同封いただくメモに、必ず「ブロッコリーオンラインのオーダーID」の記載をお願いいたします。
※対象商品ではない商品のご返品はお受けいたしかねます。

■返金期限
2023年9月30日(土)到着分まで

上記に伴い、この度の「SHINING STORE」における販売を見送らせていただきます。
また、今後正しい仕様にて商品の再販を予定しております。
詳細は決定次第、弊社公式サイト等にてご案内させていただきます。

■再販について
「MINI PRINCE CAT スペシャルVer. 森のそばのおうち（11種）」の再販スケジュールが確定いたしました。
【ブロッコリーオンライン】
受注期間：2023年9月15日(金)12:00 ～ 2023年10月2日(月)23:59まで
出荷予定：2024年1月下旬ごろより順次発送
(2023年8月3日追記)

お客様にご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、再発防止と管理体制の一層の強化に努めてまいります。

＜お問合せ先＞
株式会社ブロッコリー　ユーザーサポート

株式会社ブロッコリー

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